商業施設SNS運用で全館No.1フォロワー数を達成

プロジェクト概要

某大手不動産会社が運営する都市型商業施設では、施設の認知拡大および来館促進を目的に、Instagramを活用した情報発信強化が求められていました。日本各地の魅力的な商品や飲食店舗が集まる施設特性を活かしつつ、他施設との差別化を図るブランディング戦略の再構築が課題となっていました。

従来は断続的な投稿に留まり、戦略的なコンテンツ設計や広告活用が十分とは言えない状況でした。そのため、統一感ある世界観設計と継続的な運用体制の構築が急務となっていました。

CeeevはInstagram運用の戦略設計から実行、改善までを一気通貫で担当しました。コンテンツ企画立案、撮影ディレクション、投稿制作、投稿代行、広告運用に加え、施設内テナントとの調整や常駐スタッフの派遣・管理まで包括的に支援しました。

Ceeevはプロジェクト全体の統括として、施設担当者との定例ミーティングを通じてKPIを設計し、フォロワー数・エンゲージメント率・来館導線など複数指標をもとに運用方針を策定しました。

Ceeevはまずアカウントのポジショニングを再定義し、施設のブランドコンセプトを軸に投稿カテゴリを設計しました。グルメ、物販、イベント情報などを体系化し、ユーザーが回遊しやすいコンテンツ導線を構築しました。

撮影面では、商品の魅力が最大化される構図やトンマナを設計し、視覚的に統一感のあるフィードを実現しました。さらに、ハッシュタグ戦略の最適化や投稿時間帯の分析を行い、アルゴリズムを意識した運用改善を継続的に実施しました。

加えて、ターゲット属性に合わせた広告配信設計を行い、認知拡大とフォロワー獲得を加速させました。日々の投稿運用だけでなく、テナントとのコミュニケーションや品質管理も徹底し、施設全体としての発信力を底上げしました。

Ceeevによる包括的なSNS運用の結果、運用開始から数ヶ月で同系列商業施設の中で最高フォロワー数を獲得しました。継続的な投稿と広告施策の組み合わせにより、フォロワー数は安定的に増加し、エンゲージメント率も向上しました。

また、各テナントとの連携強化により、投稿品質が均一化され、施設全体のブランドイメージ向上に貢献しました。SNS経由での来館動機形成にも寄与し、オンラインとオフラインを横断したマーケティング基盤を構築しました。

Instagram運用戦略設計、コンテンツマーケティング、撮影ディレクション、投稿制作、SNS広告運用、データ分析、ハッシュタグ最適化、KPI設計、プロジェクトマネジメント、テナント折衝、常駐運営体制構築などのスキルを活用しました。